Komitmen transparansi dan keamanan penuh PT Roro Nusantara Jaya dalam mengelola, melindungi, dan mengenkripsi data identitas penjelajah Nusantara sesuai kaidah Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022) Republik Indonesia.
RORO NUSANTARA TOUR, yang dikelola oleh PT RORO NUSANTARA JAYA, menghargai privasi dan keamanan data pribadi setiap pelanggan dan pengunjung website. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi yang diberikan melalui website, formulir pemesanan, komunikasi WhatsApp, maupun layanan perjalanan kami. Dengan menggunakan website dan layanan RORO NUSANTARA TOUR, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Identitas legal badan usaha pengelola operasional kepariwisataan:
Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan dibutuhkan untuk memproses layanan wisata secara aman dan berlisensi:
Nama lengkap, Nomor telepon/WhatsApp, Alamat email, NIK/Nomor Paspor (diperlukan untuk perizinan simaksi Taman Nasional Bromo/Ijen dan asuransi jiwa perjalanan), serta informasi identitas lain yang relevan.
Paket wisata yang dipilih, tanggal perjalanan, jumlah peserta, lokasi penjemputan spesifik, tujuan perjalanan, serta catatan permintaan atau kebutuhan khusus peserta.
Informasi yang berkaitan dengan transaksi, diupayakan tidak meminta data yang tidak diperlukan (pembayaran melalui gateway resmi QRIS/Virtual Account berlisensi BI).
Riwayat korespondensi dan pertanyaan yang dikirimkan melalui formulir website, WhatsApp customer service, email, maupun media komunikasi resmi lainnya.
Data pribadi pelanggan digunakan secara bertanggung jawab untuk 10 tujuan terperinci berikut:
Website RORO NUSANTARA TOUR dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan sejenis untuk:
Pengguna dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban (browser) masing-masing. Namun, penonaktifan cookie tertentu dapat memengaruhi kenyamanan dan fungsi reservasi instan website.
Kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan proporsional untuk melindungi data pribadi pelanggan dari akses yang tidak sah, penggunaan yang menyimpang, perubahan tanpa izin, kehilangan, serta pengungkapan tanpa hak.
Kami hanya membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga yang relevan dan dibutuhkan untuk kelancaran layanan, antara lain:
Data pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk:
Setelah periode retensi yang sah berakhir, data akan dihapus, dianonimkan, atau dimusnahkan secara aman.
Pelanggan memiliki hak-hak hukum berikut terkait data pribadinya:
Meminta informasi mengenai penggunaan dan pemrosesan data pribadi Anda.
Meminta perbaikan atau pembaruan atas data pribadi yang tidak akurat atau berubah.
Meminta penghapusan data pribadi sesuai dengan batasan ketentuan perundang-undangan.
Menarik persetujuan atas pengiriman informasi pemasaran/promosi kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, pelanggan dapat menghubungi kontak resmi yang tercantum di bagian bawah kebijakan ini.
Meskipun kami menerapkan langkah-langkah perlindungan yang optimal, pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya bebas dari risiko.
Pelanggan diharapkan turut menjaga kerahasiaan informasi akun, kode OTP, bukti transfer, dan data pribadi yang dimiliki dari pihak-pihak mencurigakan.
Website kami dapat memuat tautan menuju situs web atau layanan pihak ketiga (seperti gerbang pembayaran bank, Google Maps titik penjemputan, atau portal resmi BKSDA/TNBTS). Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, isi, maupun pengelolaan data pada situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan pengunjung untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang dikunjungi.
Layanan kami dapat melibatkan peserta anak di bawah umur sebagai bagian dari paket tur keluarga. Informasi anak yang dibutuhkan untuk keperluan tiket masuk kawasan konservasi maupun asuransi perjalanan wajib diberikan oleh orang tua, wali sah, atau pihak yang berwenang mewakili rombongan keluarga.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional layanan, perkembangan teknologi, maupun perubahan regulasi perundang-undangan di Indonesia. Setiap pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal revisi terbaru.
Jika Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau permohonan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi saluran resmi kami:
Kantor Pusat Operasional:
PT RORO NUSANTARA JAYA — Malang, Jawa Timur, Indonesia.
Jam Operasional: Senin – Minggu (24 Jam Melayani Wisatawan Nusantara).
"Dengan menggunakan website dan layanan RORO NUSANTARA TOUR, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan di dalamnya, sepanjang sesuai dengan ketentuan yang berlaku."
Amankan kuota izin Bromo Sunrise, Blue Fire Ijen, atau sewa HiAce Premio dengan perlindungan asuransi resmi dan jaminan keamanan data transaksi 100%.