Ada yang Bisa Kami Bantu?

Musim kemarau antara bulan Mei hingga Oktober adalah periode optimal. Pada periode ini langit kaldera Tengger cenderung bersih tanpa tutupan awan hujan, memberikan visibilitas maksimal untuk lautan pasir berbisik, Bukit Kingkong, Seruni Point, hingga gugusan galaksi Milky Way pada dini hari (pukul 01:00 - 03:00 WIB). Namun, keberangkatan di bulan November hingga April tetap dibuka secara reguler dengan panorama kabut mistis khas pegunungan tropis yang tak kalah fotogenik.

Sangat aman dan dapat disesuaikan, terutama jika Anda memesan paket Private Trip Heritage. Driver Jeep kami telah dilatih mengemudi halus di medan bebatuan lautan pasir. Untuk lansia dan balita, rute tracking kawah dapat diganti dengan bersantai di Bukit Teletubbies & Pasir Berbisik. Selain itu, tersedia jasa kuda lokal paguyuban suku Tengger berlisensi untuk mengantar dari tempat parkir jeep menuju dasar 250 anak tangga bibir kawah tanpa perlu berjalan jauh. Bagi wanita hamil usia trimester pertama, disarankan berkonsultasi dengan dokter kandungan terlebih dahulu mengingat guncangan alamiah jalan pegunungan.

Suhu dini hari di area Penanjakan 1 dan Kingkong Point dapat anjlok hingga 3°C - 8°C (bahkan mendekati 0°C saat musim embun upas/frost bulan Juli-Agustus). Perlengkapan wajib:

• Jaket tebal jenis windproof, down-jacket, atau thermal fleece berlapis.
• Kupluk rajut / beanie hangat penutup telinga dan sarung tangan wol/polar.
• Masker kain/medis untuk melindungi pernapasan dari serbuk pasir vulkanik di kaldera.
• Sepatu kets atau trekking bertapak anti-selip (hindari sandal jepit atau heels).
• Obat-obatan pribadi, minyak kayu putih, dan kacamata hitam untuk siang hari.

Ya! Kami menyediakan dua pilihan skema:

• Paket All-In (Rekomendasi Utama): Sudah mencakup unit prima (HiAce Premio/Commuter, Innova Reborn, Avanza), jasa sopir bersertifikat pariwisata, BBM Dexlite/Pertamax, karcis tol trans-Jawa, serta retribusi parkir umum. Bebas rasa cemas dari pengeluaran tambahan di jalan.
• Sewa Lepas Kunci: Tersedia untuk unit Innova dan Avanza dengan verifikasi verifikatif dokumen identitas (e-KTP, SIM A aktif, tiket pesawat pulang-pergi, serta akun media sosial aktif).

Tidak diperbolehkan. Berdasarkan Maklumat Resmi Balai Besar Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (BB-TNBTS) nomor PG.03/T.8/BIDTEK/KSA/2023 demi keselamatan dan kelestarian ekosistem, mobil pribadi non-4x4 (seperti Avanza, Brio, Xpander, Sedan) hanya diizinkan berhenti di rest area Sukapura (Probolinggo), Wonokitri (Pasuruan), atau Tumpang (Malang). Seluruh wisatawan wajib transit dan beralih menggunakan armada Jeep Hardtop 4x4 Paguyuban Bromo yang kami sediakan dengan sopir berpengalaman menaklukkan pasir vulkanik sedalam 30 cm.

Waktu sewa reguler dalam kota Malang, Batu, atau Surabaya adalah 12 jam hingga 14 jam kerja per hari kalender (maksimal kepulangan pukul 23:00 WIB guna menjamin waktu istirahat sopir demi keselamatan berkendara esok hari). Apabila terjadi perpanjangan pemakaian di atas durasi tersebut, berlaku tarif overtime transparan sebesar 10% per jam dari harga sewa harian unit mobil yang disewa.

Roro Nusantara Shuttle melayani kedua skema:

• Pool-to-Pool Express: Rute Bandara Internasional Juanda (T1 & T2) ↔ Pool Roro Nusantara Malang (Jl. Ijen / Terminal Arjosari) via Full Tol Trans Jawa tanpa transit antar jemput lorong gang, waktu tempuh hanya 1.5 - 2 jam.
• Door-to-Door Service: Dijemput langsung di lobi hotel, stasiun Gubeng/Pasar Turi, atau rumah pribadi Anda di seluruh ring 1 Surabaya, Malang Kota, dan Kota Wisata Batu.

Setiap 1 (satu) kursi tiket shuttle berhak membawa kuota cuma-cuma berupa 1 koper bagasi ukuran maksimal 24 inci (bobot maksimal 15 kg) ditambah 1 tas jinjing ransel/handbag kecil yang diletakkan di pangkuan atau bawah jok. Jika Anda membawa koper berukuran lebih besar (> 28 inci) atau peralatan khusus (sepeda lipat, perlengkapan golf), silakan memesan slot ekstra bagasi saat reservasi online.

Kami menerima berbagai jalur pembayaran terenkripsi bank nasional yang terverifikasi secara otomatis instan (real-time):

Juga mendukung Visa, MasterCard, JCB 3D-Secure, serta dompet digital GoPay, ShopeePay, dan OVO tanpa biaya tambahan administrasi tersembunyi.

PASTI SUDAH TERMASUK. Seluruh paket tur Roro Nusantara menerapkan filosofi "No Hidden Cost". Harga yang Anda bayar sudah melingkupi e-tiket SIMAKSI resmi Balai Besar TNBTS dengan barcode nama peserta, asuransi jiwa kecelakaan Jasa Raharja, retribusi kebersihan desa adat Tengger, serta izin masuk kendaraan Jeep Hardtop di pos pintu gerbang Cemorolawang maupun Wonokitri.

Keselamatan tamu dan kru adalah harga mati. Apabila PVMBG menaikkan status Gunung Bromo / Kawah Ijen ke level Siaga/Awas atau Balai Besar TNBTS mengumumkan penutupan total:

• Reschedule 100% Bebas Hangus: Dana deposit/pelunasan Anda disimpan dalam brankas garansi dan dapat dijadwalkan ulang kapan saja hingga 12 bulan ke depan tanpa potongan sepeser pun.
• Opsi Pengalihan Destinasi: Anda dapat mengalihkan trip ke destinasi alternatif seperti Air Terjun Madakaripura, Eksplorasi Coban Sewu, atau Malang Highland City Tour.
• Opsi Refund: Pengembalian dana mengikuti kebijakan retur e-tiket BB-TNBTS resmi setelah dikurangi biaya operasional administrasi riil.

Bisa. Pengajuan perubahan jadwal atas pertimbangan pribadi (perubahan tiket pesawat, agenda dinas mendadak) dapat dilayani dengan ketentuan:

• Pemberitahuan diajukan minimal H-3 sebelum tanggal tur kepada customer care kami.
• Perubahan tanggal tidak dikenakan penalti biaya jasa Roro Nusantara, namun tetap tunduk pada ketersediaan kuota e-SIMAKSI TNBTS pada tanggal pengganti.
• Pengajuan mendadak pada H-1 atau pada hari H tidak dapat di-reschedule karena unit armada Jeep dan sopir telah di-assign di kaldera.